Aquí respondemos las preguntas más frecuentes. Si no encuentras tu respuesta aquí, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
SOBRE NOVACOMMERCE
¿Qué es NovaCommerce?
NovaCommerce te ofrece un paquete tecnológico completo con todo lo que necesitas para vender tus productos por internet con éxito.
¿Cómo puedo incrementar mis ventas?
La base de NovaCommerce es la web con tienda virtual donde tus clientes pueden ver tus productos, hacer sus pedidos y pagarlos con su tarjeta de crédito, cómodamente, desde su casa. Tú recibes los pedidos en tu ordenador, los preparas y los envías por tus medios o por la empresa de reparto que nosotros te ofrecemos. Cuantos más nuevos clientes consigas, más crecerá tu negocio. La web tiene tu marca, tu dominio, tu logo, tu blog y toda la información que quieras sobre tu tienda.
¿Cómo puedo conseguir nuevos clientes?
Para atraer nuevos clientes te proponemos las herramientas del marketing digital más potentes. SEO, SEM, posicionamiento en Google y en Redes Sociales, email marketing y mucho más.
¿Cuál es la mejor forma de fidelizar a mis clientes?
NovaCommerce también te ofrece la herramienta de fidelización más eficaz: la app de tu negocio. Con ella, tus clientes dispondrán de una app de tu empresa en su teléfono móvil. Ellos pueden realizar pedidos más cómodamente, y tú los fidelizas a través de sus múltiples funciones (notificaciones push para informar de ofertas o novedades, tarjeta virtual de cliente, etc).
¿Existe alguna manera de optimizar mis costes?
Sí, te será muy útil integrar la gestión de ventas online a través de tu web con la gestión de las ventas físicas en tu tienda. Con nuestra integración, las modificaciones en productos o en precios son muy sencillas y solo se realizan una vez. Podrás tener un control de stock fiable y un sistema de reporting integrado.
¿Por qué tengo que invertir en e-commerce?
Porque es lo que buscan tus clientes, especialmente con las restricciones de movilidad por la pandemia y es lo que, con toda probabilidad, ya están haciendo tus competidores en tu zona. En este momento, la digitalización y el comercio online son la clave para asegurar el crecimiento y la supervivencia de cualquier negocio a largo plazo.
¿En qué se diferencia NovaCommerce de otras soluciones de venta online?
NovaCommerce es una solución desarrollada específicamente para el sector de venta detallista a granel (frutas y verduras, encurtidos, pastelería, gourmet, etc). Conocemos bien las necesidades y hemos desarrollado una solución totalmente adaptada con la última tecnología y con el mejor servicio. No nos conformamos con ser tu proveedor, aspiramos a ser tu partner tecnológico para que crezcamos juntos. Tu éxito es nuestro éxito.
CÓMO GESTIONAR TU TIENDA ONLINE
¿Qué necesito para empezar?
Novacommerce es un paquete completo que incluye todo lo necesario para que puedas vender tus productos por internet. Solo necesitas un ordenador con conexión a internet para gestionar los pedidos. Si no tienes ordenador, puedes usar una tablet o incluso tu propio teléfono móvil.
¿Es fácil gestionar la tienda virtual?
Es muy fácil, todo funciona en el navegador, es como usar cualquier otra web. En la puesta en marcha, nuestro técnico te explicará el funcionamiento y servirá los primeros pedidos contigo. Además, nuestro servicio de asistencia técnica te ayudará a resolver cualquier duda que podáis tener.
Mi tienda tiene muchos productos. ¿Tengo que crearlos uno a uno en la tienda virtual?
No es necesario crear uno por uno todos los productos en la tienda virtual al empezar. Nuestro servicio de carga masiva de productos desde Excel te ahorra el trabajo. Además, no es necesario que pongas todos tus productos en la tienda virtual desde el primer momento. Puedes empezar con los productos principales y luego puedes ir añadiendo el resto de productos poco a poco.
¿Cómo puedo conseguir imágenes de todos los productos?
Las imágenes de los productos son muy importantes en cualquier tienda virtual, los clientes quieren ver lo que compran. En algunos casos, las fotos se pueden conseguir de catálogos públicos o de los fabricantes y mayoristas, aunque se obtienen mejores resultados haciendo fotos de los productos en la tienda. En Novacommerce disponemos de fotógrafos que pueden hacer las fotos de tus productos con calidad profesional. En el pack de bienvenida se incluyen de regalo las primeras 50 fotos.
¿Qué pasa si quiero cambiar el precio de un producto?
En el panel de administración de NovaCommerce puedes cambiar cómodamente el precio de cualquier producto. El nuevo precio se aplica instantáneamente en la tienda virtual. También puedes añadir o eliminar productos, o cambiar el nombre del producto, su descripción, o su foto.
¿Puedo realizar ofertas o descuentos?
En el panel de administración de NovaCommerce puedes indicar que un producto está de oferta. El cliente verá el precio antiguo tachado y el precio nuevo. También puedes realizar descuentos a clientes concretos a través de los cupones que puedes gestionar si lo deseas.
¿Puedo ver informes o gráficos de ventas a través de la web?
Sí, todos los datos sobre los clientes, pedidos y productos quedan guardados y puedes consultarlos cuando quieras. El módulo de Informes te mostrará gráficos de ventas en diferentes fechas, rankings de productos más vendidos, estadísticas, etc.